Términos del servicio
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.mrshoesaccessoryes.com (en adelante, el “Sitio” o la “Plataforma”), así como las operaciones de compra y cualquier interacción del usuario (el “Cliente” o “usted”) con los servicios ofrecidos por la tienda oficial de MR SHOES ACCESSORIES.
Se recomienda al usuario leer detenidamente este documento, ya que el uso del Sitio implica su aceptación expresa y vinculante de los presentes Términos, del Aviso de Privacidad y de la Política de Reembolsos, en su versión vigente al momento de realizar cualquier pedido.
1. Contacto
Puede comunicarse con MR Shoes Accessories a través de los siguientes medios:
Sitio web
www.mrshoesaccessoryes.com
Correo electrónico
support@mrshoesaccessoryes.com
WhatsApp
+52 8126217607
Redes Sociales verificadas por Meta Platforms, Inc.
Oficinas
Monterrey, Nuevo León
Reynosa, Tamaulipas
Sede principal
Texas, Estados Unidos
Las consultas generales podrán atenderse a través de cualquiera de los canales anteriores; sin embargo, toda solicitud especial, reclamación formal o asunto de mayor relevancia (incluyendo investigaciones, aclaraciones de pagos, devoluciones, reposiciones o quejas oficiales) deberá gestionarse exclusivamente mediante correo electrónico a support@mrshoesaccessoryes.com, donde quedará el debido respaldo documental.
2. Aceptación del Usuario
Al acceder o utilizar la Plataforma, usted reconoce su carácter de Cliente y manifiesta su consentimiento expreso y sin reservas a los presentes Términos y Condiciones.
En caso de no estar de acuerdo con los mismos o con el Aviso de Privacidad, deberá abstenerse de utilizar el Sitio o de realizar compras a través del mismo.
Estos Términos aplican exclusivamente a operaciones realizadas dentro de los Estados Unidos Mexicanos, y se entenderán vigentes en su versión actual al momento de la compra.
3. Elegibilidad para Comprar
Solo podrán efectuar compras en el Sitio las personas mayores de edad, con capacidad legal para contratar y con residencia en México. En caso de menores de edad, el uso del Sitio deberá estar supervisado y autorizado por un padre, madre o tutor legal, quien asumirá plena responsabilidad por la transacción.
Cualquier pedido que contravenga esta disposición será considerado nulo y sin efecto legal.
Los pagos con tarjeta son procesados por Ecartpay.
Los pagos a meses sin intereses con tarjetas de crédito son procesados por Openpay.
En ambos casos, el procesamiento de la transacción, validación y resguardo de la información bancaria es responsabilidad exclusiva de dichos proveedores externos, sin que MR Shoes Accessories tenga acceso a los datos sensibles del Cliente.
MR Shoes Accessories no es responsable por rechazos, bloqueos, retenciones o validaciones realizadas por los procesadores de pago.
4. Uso de Información Personal
Para realizar una compra, se solicitará al usuario información veraz, completa y actualizada, incluyendo nombre completo, número telefónico y dirección de correo electrónico. Asimismo, se confirmará que el usuario cumple con la mayoría de edad requerida.
En operaciones de pago, los datos bancarios serán recolectados exclusivamente por los procesadores de pago externos, quienes serán los únicos responsables de su resguardo. MR Shoes Accessories no accede, almacena ni tiene visibilidad sobre dicha información.
Consulte nuestro Aviso de Privacidad para conocer en detalle cómo recopilamos, protegemos y utilizamos su información personal.
El Cliente declara bajo protesta de decir verdad que la información proporcionada es legítima y corresponde a su identidad.
5. Prevención de fraude y validación de identidad
MR Shoes Accessories mantiene un estricto programa de prevención de fraude con el fin de proteger tanto a nuestros clientes como a la empresa. Nos reservamos el derecho de solicitar, en determinados pedidos que así lo requieran, documentación o información adicional que permita verificar la identidad del comprador y la autenticidad del método de pago utilizado.
Dicha solicitud podrá realizarse exclusivamente a través de nuestros canales oficiales:
Correo electrónico
support@mrshoesaccessoryes.com
Redes Sociales verificadas por Meta Platforms, Inc.
WhatsApp
+52 8126217607
La omisión en atender una solicitud de validación podrá tener como consecuencia la imposibilidad de concretar la entrega, considerándose el pedido como no exitoso y, en su caso, cancelado para salvaguardar la seguridad de la transacción y prevenir operaciones no autorizadas.
6. Uso y Responsabilidad sobre la Plataforma
MR Shoes Accessories se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso al Sitio sin previo aviso, por motivos de mantenimiento, mejora técnica o actualizaciones de contenido.
El Cliente reconoce que el acceso a la Plataforma implica el uso de tecnología ajena al control de MR Shoes Accessories. Por lo tanto, no asumimos responsabilidad por daños causados por:
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Fallas técnicas del sistema, servidor o red.
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Interrupciones en la disponibilidad del contenido.
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Errores visuales u omisiones en el Sitio.
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Presencia de virus u otros elementos informáticos que puedan afectar dispositivos del usuario.
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Acciones de terceros que vulneren la seguridad del Sitio.
Adicionalmente, todos los precios, promociones y productos publicados en el Sitio están sujetos a disponibilidad y pueden cambiar sin previo aviso.
MR Shoes Accessories se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de errores evidentes en precios, inventario o información del producto.
En ningún caso MR Shoes Accessories será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del Sitio o de la imposibilidad de utilizarlo, incluyendo sin limitación pérdida de ingresos, datos o expectativas de beneficio.
7. Entrega, Responsabilidad y Reposición por Incidencias
MR Shoes Accessories actúa como intermediario en la gestión logística, adquisición y envío de los productos, apoyándose en proveedores y empresas de mensajería externas para la correcta ejecución del servicio.
Todas las compras realizadas en el Sitio están aseguradas por MR Shoes Accessories durante su trayecto hasta el momento en que son entregadas en la dirección proporcionada por el Cliente. Una vez confirmada la entrega por parte de la empresa de mensajería, la responsabilidad del producto se transfiere al Cliente.
En caso de reportarse faltantes, alteraciones o cualquier irregularidad en la entrega de un pedido, MR Shoes Accessories levantará una investigación formal con la empresa de paquetería correspondiente. La resolución de dicha investigación dependerá exclusivamente de la información y pruebas emitidas por la mensajería (pesos, escaneos y reportes oficiales de ruta).
El plazo estimado de resolución es de 2 a 4 semanas. En caso de confirmarse la incidencia, la única compensación posible será la reposición del pedido original en idénticas condiciones a las adquiridas, crédito de tienda o tarjeta de regalo. Bajo ninguna circunstancia se otorgarán devoluciones en dinero en efectivo ni reembolsos a métodos de pago.
Al realizar una compra en el Sitio, el Cliente reconoce y acepta que este procedimiento constituye el único mecanismo válido de compensación en caso de incidencias en la entrega.
Para mayor detalle sobre tiempos de entrega, procesos logísticos y consideraciones relacionadas con aduanas, el Cliente podrá consultar la sección de Políticas de Envío disponible en el Sitio.
8. Modificaciones
MR Shoes Accessories se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones tendrán efecto inmediato tras su publicación en el Sitio. El uso continuo de la Plataforma tras la publicación de cambios constituye aceptación plena de los mismos.
9. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier operación realizada a través del Sitio, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables en el Estado de Texas, Estados Unidos de América, en atención a la naturaleza internacional de los servicios ofrecidos por MR Shoes Accessories.
10. Aceptación de cargos
Al realizar una compra en el Sitio, el Cliente declara y garantiza que es el titular legítimo del método de pago utilizado o que cuenta con la debida autorización de uso.
El Cliente reconoce que la confirmación del pedido, la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, así como el uso del método de pago seleccionado, constituyen evidencia suficiente de la intención de compra y autorización del cargo correspondiente.
MR Shoes Accessories se reserva el derecho de proporcionar a las instituciones financieras, procesadores de pago y entidades correspondientes toda la información necesaria para la validación de la transacción, incluyendo, sin limitarse a, datos del pedido, dirección IP, registros de actividad en el Sitio, comprobantes de entrega y cualquier otra evidencia que respalde la legitimidad de la operación.
El Cliente acepta que, en caso de iniciar un contracargo o reclamación injustificada ante su institución financiera, MR Shoes Accessories podrá utilizar toda la información disponible para demostrar la validez de la transacción y defender la operación realizada.
En caso de detectarse un uso indebido del sistema de pagos, fraude o intento de abuso del proceso de contracargos, MR Shoes Accessories se reserva el derecho de restringir futuras compras, cancelar pedidos y tomar las acciones legales correspondientes.